Ниже — самые частые проблемы и быстрые проверки.
1. Бот не удаляет сообщения
Проверьте по порядку:
- Группа подключена и имеет статус
active. - Правило назначено на эту группу.
- Правило включено (active/enabled).
- У бота есть право
Delete messages. - Сообщение действительно попадает под условие правила.
Если всё верно, учитывайте короткую задержку обновления runtime cache.
2. /connect не работает
Проверьте:
- отправитель команды — админ группы;
- бот добавлен в группу и назначен админом;
- отправитель состоит в нужном аккаунте GramGroupsBot;
- чат имеет тип
groupилиsupergroup.
3. /banall или /muteall срабатывает частично
Это нормальный сценарий при разных правах бота в группах.
Проверьте:
- право ban users для
/banall; - право restrict members для
/muteall; - что все целевые группы подключены и активны.
4. Фильтр ссылок «пропускает» ссылку
Проверьте:
- правильный режим (
block_all,block_listed,allow_approved); - нормализованный домен в списке;
- Telegram-флаги (invite/public links), если нужен контроль именно
t.me.
5. Required words удаляет «правильные» сообщения
Проверьте:
- фактическое наличие нужного слова/фразы после нормализации;
- отсутствие конфликта нескольких списков;
- что сообщение не reply, если текущая логика для reply отличается.
6. Логи не приходят в Telegram
Проверьте:
- destination chat указан корректно;
- бот есть в лог-чате;
- у бота есть право отправки сообщений;
- логирование включено.
7. Группа есть в дашборде, но не модерируется
Обычно причина в одном из пунктов:
- статус группы
paused/disconnected; - правило не назначено;
- нет права удаления сообщений;
- обновление кэша ещё не дошло.
8. Неочевидное поведение из-за порядка правил
Порядок проверок:
- blocked users
- stop words
- link filter
- required words (может пропускаться для reply)
- rate limits
Если сработало раннее правило, последующие уже не проверяются.
9. Чеклист перед обращением в поддержку
Подготовьте:
- Telegram chat ID группы;
- точное время инцидента;
- текст тестового сообщения;
- скрин прав бота;
- список назначенных правил;
- фрагмент из сетевых логов (если включены).